いつもご利用頂き誠に有難うございます。7/21販売分でテイクアウト専門店舗のグランエミオ所沢店においてご飯がおかしいとお客様よりご指摘がございました。調査したところ数点に限り通常よりも多い水分量のご飯が盛り付けられてしまった事が分かりました。

お買い上げ頂いたお客様には深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

所沢店では、アツアツの出来立てをご提供出来るように厨房を構えています。炊飯からご飯の盛り付けまでを機械で管理をおこなっております。今回盛り付けの際に保湿のためのミネラルウォーターが過度に入ってしまったことが原因です。ただ最終的な目視確認はスタッフによるものですので責任を感じております。

今後はこのようなことが起きないように機会のメインテナンス、目視確認の方法を再度改めたいと思いますので何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。

この度は本当に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

有限会社 荒川商店  代表取締役 松本賢一